סת גודין: שני הדברים שאנשים דורשים לפני שיעזו — ולמה אף אחד לא יכול להבטיח אותם
גודין מונה ארבעה כוחות שמושכים אנשים לבינוניות, מסביר למה 'אני רק עושה את העבודה שלי' הוא סימן למערכת ולא לאדם, ומספר איך הוא קורא 800 מכתבי דחייה בצורה הפוכה לגמרי ממה שמצפים.